お買い物ガイドありんこ屋｜ALINCOフィットネス公式オンラインショップ

お買い物ガイド

無題ドキュメント

掲載の製品は家庭での使用を目的としており、学校・ジム・医療施設など不特定多数の使用者によって使用されるものではありません。絶対に業務用として使用しないでください。また、運動以外の目的では使用しないでください。
掲載の製品は日本国内でのみお使いください。

掲載の製品の使用は健康な方を対象としています。次に該当する方は必ず医師に相談の上でご使用ください。

医師の治療を受けている方や特に身体の異常を感じている方
知覚障害のある方
妊娠している、または妊娠の疑いのある方
皮膚疾患のある方
血行障害、血管障害など循環器に障害をお持ちの方
骨粗しょう症など骨に異常のある方
心臓に障害のある方
ペースメーカー等の体内埋込型医療電子機器を使用している方
呼吸器障害をお持ちの方
高血圧症の方
内臓疾患（胃炎、肝炎、腸炎）等の急性症状のある方
悪性の腫瘍のある方
リウマチ症、痛風、変形性関節炎等の方
過去の事故や疾病等により背骨に異常のある方や背骨が曲がっている方
腰痛（椎間板ヘルニア、脊椎すべり症、脊椎分離症等）のある方
脚、腰、首、手にしびれのある方
脚部に静脈りゅう等の重度の血行障害や血栓症等のある方
リハビリテーション目的で使用される方

家庭で行うトレーニングは、ちょっとした不注意で大きな事故につながります。「取扱説明書」に記載されている内容を守り、自己の責任の下でトレーニングを行ってください。
掲載の製品の使用体重制限を越える方はご使用にならないでください。
掲載の製品の連続使用耐久時間を越えるご使用はしないでください。
掲載の製品は水平な床の上に設置し、使用中及び機械の移動の際にも必ず床面を保護するマット等をご使用ください。特にたたみの上ではご使用にならないでください。たたみに損傷を与えます。
コンセントからの電源を使う製品については、使用されない時、雷が鳴りだしたときには、電源プラグをコンセントから抜いてください。事故や感電・漏電・発火の原因になります。
電動で動く製品については、テレビやラジオの近くで使用されますと、テレビの画像やラジオの音声にノイズ（雑音）が入ります。その際には、テレビやラジオまたはそれらのアンテナから離れた場所へ移動させてください。
ご使用の際は、取扱説明書をよくお読みのうえ、正しくお使いください。

お支払について

銀行振込(前払い)

銀行振込でのご注文は、入金確認後の発送手配となります。
ご入金の確認後、3～4営業日以内に最短着で配送手続きを致します。

お支払先

金融機関：みずほ銀行
支店名：第九集中支店
口座番号：当座 8967293
口座名義：アルインコ(カ
※お振込み手数料はお客様負担

○おもな金融機関
※みずほ銀行にご入金いただける金融機関であればどこでも入金可能です。

○お支払期限

お支払期限は注文確認メール到着から7日間です。
お支払期限を過ぎますとご注文キャンセルとなりますのでご注意下さい。

別途運賃が発生する場合、お振込金額が変わります。

ご注文後、営業時間内に弊社からお送りするご注文確認メールにて最終の「お振込金額」をお知らせいたしますので、必ず最終金額をご確認いただいてからお振込下さい。
※ご注文手続後すぐに届くメールは自動返信（注文が弊社に送信完了したというメール)です。この段階ではまだお振込金額は確定していません。

※当店から「お振込用紙」の発行は行っておりません。上記お支払先をお控えの上各金融機関にてお振込下さい。
※過不足金発生の場合、不足分再入金もしくは過入金分返金となりますが、その際の手数料はお客様負担となります。

クレジットカード: 以下のカードがご利用頂けます。

一括払いの他、カードの分割払いもご利用頂けます。(各カード会社により異なります)

VISA/MASTERカード

1回、2回、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、リボ払い

JCBカード

1回、3回、4回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、リボ払い

AMEXカード

1回、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回

※このショッピングサイトではSSLシステムを利用しております。カード情報など機密性の高い情報を暗号化し、安全にやり取りされるシステムを導入しておりますので、安心してお買い物がいただけます。
※セキュリティ上の配慮から、クレジット控えは原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
※ご注文時に自動カード承認を行い、承認後に注文が確定されます。承認を得られなかった場合、ご注文は確定されません。承認エラーの内容についてはご利用のカード会社まで直接お問い合わせ下さい。

代金引換

商品到着時、配送のドライバーに現金でお支払い下さい。
商品合計金額により、代引手数料が発生致します。（お客様ご負担）
※クロネコゆうパケット対象商品は代金引換をご利用頂けません。

代引手数料一覧(税込)

～5,000円⇒330円
5,001円～10,000円⇒440円
10,001円～30,000円⇒660円
30,001円～100,000円⇒1,100円
100,001円～130,000円⇒2,200円
130,001円～999,999,999円⇒3,300円

○領収書の発行をご希望の場合

代金引換は弊社からの領収書の発行が出来ません。
配送の際の送り状(伝票)が領収書になります。当店からの領収書をご希望の場合はその他決済方法をご選択の上、ご注文の際「領収書希望」の旨をご要望欄にお書き添えください。

○代金引換のお支払について

現金支払いのみ

○お荷受けについて

運送会社のお荷物の保管期限を過ぎてもお荷受けされなかった場合、発送時にかかった運賃と引き戻しにかかった運賃はお客様にご請求させていただきます。予めご了承下さい。

○代金引換出来ない製品

クロネコゆうパケット対象商品

楽天Pay

お持ちの楽天IDを入力するだけで簡単にご決済いただけます。
楽天会員に登録しているクレジットカード、保有している楽天スーパーポイントで決済が可能です。

○楽天スーパーポイントが貯まる！

決済いただいた金額に応じて楽天ポイントが発生します。
詳細は楽天Payの「楽天スーパーポイントについて」をご覧下さい。(外部サイト)

○ポイントの利用履歴について

楽天スーパーポイントの利用履歴は弊社ショップのマイページには表示されません。また当店から送信するメールに記載の注文詳細は楽天ポイントの反映はされません。利用履歴は楽天Payサイトにてご確認ください。

※ご利用には楽天ペイの登録が必要です。
※お支払合計金額100円未満、300万円以上ではお使いいただけません。
※楽天のキャンペーン企画とは連動しておりません。
※楽天Payについてのお問い合わせは、直接楽天市場までお問い合わせ下さい。

PayPayオンライン決済: PayPayの残高を用いてお支払いする決済方法です。
スマートフォンのPayPayアプリ、またはブラウザからPayPayにログインすることでお支払い頂けます。

※ご利用にはPayPayの登録が必要です。
※お支払合計金額1円以下、50万円以上ではお使いいただけません。
※PayPay残高が不足している場合はご利用できません。
※PayPayオンライン決済でご注文後、他の決済方法に変更することはできません。
※他の決済方法と併用することはできません。
※ご利用後、PayPay残高への反映に数分程度お時間がかかる場合があります。
※ご注文内容変更により注文金額の減額がある場合は、減額分がPayPay残高に返還されます。
　増額がある場合は、お客様のPayPayアプリに追加支払い金額を伝える通知が届きます。
　24時間以内に増額分のPayPay残高をチャージの上通知内容に承認いただきますと金額が変更されます。
※PayPayオンライン決済についてのお問い合わせは、直接PayPay株式会社までお問い合わせ下さい。

送料について

商品合計7,700円(税込)以上で基本送料無料

7,699円(税込)以下の場合は別途800円(税込)の運賃が発生致します。
○北海道本島・沖縄本島は7,700円(税込)以上、以下に関わらず合計1,500円(税込)の運賃が発生致します。
○離島など特殊地域の場合は、7,700円(税込)以上、以下に関わらず地域ごとの特殊運賃が発生致します。

※離島地域へのお届けにかかる特殊運賃は別途お客様のご了承が必要です※

システムの都合上、ご注文段階では特殊運賃の加算がされておりません。ご注文後、営業時間内に弊社からお送りするご注文確認メールにて特殊運賃を加算した最終の「合計金額」をお知らせ致しますので、大変お手数ではございますが最終金額をご確認の上、ご了承いただけましたらメール、もしくはお電話にてご連絡をお願い致します。
※ご了承いただけるまでは発送は保留になります。予めご了承下さい。
※銀行振込をご選択の場合、必ず最終金額が確定した後にご入金下さい。
※ご注文手続後すぐに届くメールは自動返信（注文が弊社に送信完了したというメール)です。この段階ではまだお振込金額は確定していません。

配送について

当社製品は梱包サイズが多岐にわたり、多用な運送会社を使用するため、配送方法によって条件が変わります。配送方法は「追跡可能メール便」「通常宅配便」「大型宅配便」「大型特殊便」に分類されます。以下詳細や商品ページをご確認の上、ご注文お願いいたします。ご不明な点等がございましたら、ご注文前にお問い合わせください。

○発送のタイミング

通常は、ご注文確認後（決済処理確定後）３営業日以内に発送いたします。
銀行振込など【前払い】の場合は、ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
※ご注文情報の不備（住所不明、番地抜け、電話番号不備）、クレジット決済の不備があった場合は
　発送保留とさせていただき、ご注文内容確定後の出荷となります。
※北海道・沖縄・その他離島地域のご注文に関しては別途送料が発生いたします。
　ご注文確認後に弊社より別途配送料をご案内する場合がございます。
　別途配送料のご負担をご了承いただけるまで発送保留とし、
　ご了承後の発送とさせていただきますので予めご了承ください。
※大型連休や大型セールなどで注文が殺到している場合は、発送までにお時間がかかる場合がございます。
※予約商品など発売開始が先になる商品は、入荷次第の発送となります。随時メール等にてご連絡いたします。

○配送希望日時について

最短日でのお届け希望される場合は、日時指定なしでご注文下さい。
ただし配送方法(追跡可能メール便/通常宅配便/大型宅配便/大型特殊便)により日時指定の選択可否が異なります。
お買い物ガイドや商品ページよりそれぞれご確認いただけます。
※商品や地域によっては日時指定不可の場合がございます。
※交通状況や天候の影響により、お届けに遅延が発生する場合がございます。
※発送完了後の日時指定などのお申し出に関しては、お客様より直接運送会社へご依頼ください。
　その際追加費用が発生する場合はお客様ご負担となります。
※配達に関するご要望がございましたら、対応可能な範囲で承ることも可能です。必ずご注文前にお問い合わせください。

○商品の受け渡しについて

玄関先(軒先)でのお渡しとなります。　
ご不在の状態で玄関前などに商品を置いていくといった対応（置き配）は承っておりません。
※ご注文前に梱包サイズ・製品サイズ・重量をご確認ください。
※以下のような場合に大型商品の配送に追加費用が発生することがありますので、事前にお問い合わせください。
　《階段のみの建物、玄関前通路が狭い、エレベーターがない・エレベーターの広さが不足する建物、
　クレーンによる吊り上げが必要、配送経路が確保されていない等》
　→これらを理由に商品発送後に発生した追加費用またはキャンセルにかかる費用(返送費など)はお客様ご負担となります。

○予約商品について

商品入荷後、順次発送いたします。お届け希望日時は選択されましても対応できない場合があります。
※入庫予定日は目安のため前後する場合がございます。その際には当店より改めてメールにてご案内いたします。

○日本国外への配送について

配送は日本国内のみとさせていただきます。海外への配送は承っておりません。
※転送代行業者などをご利用いただき海外へ配送された場合におきましても
　当社製品はすべて日本国内での使用を想定しており、日本国外で使用された場合は保証対象外となります。
※初期不良につきましても当社からのお届け先ご住所(日本国内の転送代行の拠点など)での交換となります。

○使用する主な運送会社

ヤマト運輸、佐川急便、アートセッティングデリバリー（旧：ヤマトホームコンビニエンス）
※ただしお届け先が法人様の場合は、以下の運送会社を使用する場合がございます。
　西濃/JPロジスティクス/トナミ運輸/近物レックス/第一貨物など
※運送会社の指定はお受けできません。
※一部地域では配送不可の場合がございます。
---------------------------------------------------------------------------

○各配送方法について

■通常宅配便
梱包サイズ3辺合計160cm未満の製品が対象です。
【運送会社】佐川急便、ヤマト運輸
【配達日指定】ご注文日より7日後以降からお選びいただけます。
【時間指定】09:00-12:00/14:00-16:00/16:00-18:00/18:00-20:00/19:00-21:00

※※ご注意※※
・運送会社の指定不可、担当運送会社の事前確認不可。
・最短着をご希望の場合は、配達日時指定をしないでください。
・お届け先地域や商品によっては配達日時指定をお受けできない場合がございます。
・長期休暇の場合は、配達日時指定をお受けできない場合がございます。
・一部商品は代金引換がご利用いただけません。

■大型宅配便
梱包サイズ3辺合計260cm以内、重量50kg以内の製品が対象です。
【運送会社】佐川急便、ヤマト運輸
【配達日指定】お届け地域により変動しますが、ご注文日より7日後以降からお選びいただけます。
【時間指定】09:00-12:00/14:00-16:00/16:00-18:00/18:00-20:00/19:00-21:00

※※お届け先が法人様の場合※※
企業様向け運送便「西濃/JPロジスティクス/トナミ運輸/近物レックス/第一貨物など」を使用する場合があるため
「日曜・祝日の配送」「時間指定及び17時以降の配送」「エレベーターの無い建物2階以上への配送」は対応できない場合がございます。

※※ご注意※※
・運送会社の指定はお受けできません。
・最短着をご希望の場合は、配達日時指定をしないでください。
・お届け先地域や商品によっては日時指定をお受けできない場合がございます。
・長期休暇の場合は、配達日時指定をお受けできない場合がございます。
・一部商品は代金引換がご利用いただけません。

■大型特殊便
大型宅配便では配送できない梱包サイズ3辺合計260cm以上、重量50kg以上の製品が対象です。

■■配達不可地域、配達曜日が制限されている地域がございます■■
詳細はこちらでご確認ください
大型特殊便配達条件チェックページへ

※※お届け先が法人様の場合※※
企業様向け運送便「西濃/JPロジスティクス/トナミ運輸/近物レックス/第一貨物など」を使用する場合があるため
日・祝指定、時間指定、17時以降配送は対応できません。

▼上記の注意事項を踏まえ、配送に関する詳細をご確認くださいませ。
【対象商品】商品ページに「大型特殊便」の記載があるもの
　　　　　　例)大型ランニング/ウォーキングマシン…品番：AFR1020K、AFR1319、AFR1619、AFW3922など
　　　　　　マッサージチェア…品番：MSC2119、MSC2119Rなど
【運送会社】アートセッティングデリバリー（旧ヤマトホームコンビニエンス）
【配達日指定】お届け先地域により変動するため指定不可
【時間指定】お届け先地域により変動するため指定不可
【お届け目安】発送から2～10日後（お届け先地域によって変動あり）
　　　　　　　配達前に運送会社からお届け日程調整のお電話を差し上げます。
　　　　　　　※お届け希望日が14日以上先の場合はご要望欄にご記載ください。

※※注意事項※※
・ご注文時点では、配達日および配達時間帯のご指定はお受けできません。
・商品および配送の特性上、極力再配達を避けて一度でお届けするために
　発送完了後、運送会社の配達店より日程調整のご連絡をさせていただきます。
・お届け希望日がご注文から14日以上先の場合は、ご要望欄にご記載ください。
・運送会社とお客様とで日程調整のご連絡がとれない場合は、お届け保留とさせていただく場合がございます。
・搬入経路が狭いなど搬入できない場合は返品となり、往復送料など配送にかかる費用をご請求させていただきます。ご注文前には必ずエレベーター、階段なども含め搬入経路のご確認をお願いいたします。
・万が一、クレーン等による吊り上げなどの特殊な搬入やその他オプションの追加によって
　別途追加費用が発生した場合は、実費ご請求させていただきます。
・お届け先が法人様の場合、大型宅配便の条件が適用となります。
・交通状況や天候の影響によりお届けに遅延が発生する場合がございます。
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○お届け状況について

発送後、「発送完了メール」にて運送会社と共に送り状番号をご案内致します。
送り状番号をもとにお荷物の追跡がいただけますのでご活用下さい。
※送り状番号が運送会社の追跡システムに反映されるまでタイムラグがございます。発送完了して間もないと、追跡を行っても検索に上がらない場合がございます。時間を空けてから再度お試し下さい。

○内容変更、キャンセルについて

基本的に受け付けておりません。ただし、お届け先ご住所に誤りがある場合は速やかにご連絡下さい。
発送前で変更が可能な状況であれば承ることが出来ます。
発送完了後は弊社でのお届け先の変更が出来ません。恐れ入りますが発送完了メールに記載の「送り状番号」をご参照の上、担当運送会社まで直接ご連絡下さい。
※お客様負担で転送費用が発生する場合がございますのでご注意ください。
※キャンセルの場合は発送時および返送にかかる往復費用はお客様ご負担となります。

○特殊なご地域(国内)への配送について

一部大型商品や荷姿が大きくなる場合、商品をお届けできない場合がございます。
その場合、誠に恐れ入りますがご注文確認後メールにて改めてご連絡させて頂きます。予めご了承下さい。

○下取りについて

弊社では下取りサービスは行っておりません。

○廃棄について

各自治体のごみの分別ルールに従って廃棄してください。
弊社製品のみ有料で引取りする事は可能ですが、廃棄は外注業者に依頼するため高額となります。（引取費用11,000～円/アルインコ製品のみ）
※商品の購入とともに当社製品の廃棄をご要望いただいた場合、商品の送料無料にかかわらず引取費用は別途発生いたします。また、廃品引取と商品お届けは同時に行えませんのでご注意ください。

保証について

当ショップの製品保証は1年間です

商品ご到着から1年以内であれば、無償にて製品の修理サービスがご利用いただけます。
※到着から1週間以内の初期不具合は交換対応となる場合がございます。
アフターサービスについては、弊社サービスセンターまでお問い合わせください。
※製品ページに個別で保証期間を記載している製品は、個別に記載している期間が優先されます。
※B級品で購入の場合はB級品での交換となります。

○製品保証が無い商品

小物エクササイズグッズ、ケアグッズ、マットやサドルカバーなどの消耗品、
当ショップの製品ページに保証期間なしと記載している商品

○各製品の修理方法

ランニングマシン、ウォーキングマシン…出張修理
バイク製品…お預かり修理
※製品の重量やサイズ、ご住所等により上記以外の対応になる場合があります。

○保証書に関して

商品を直送している関係上、保証書に購入日・店舗等の記載はしておりません。
当店からの発送連絡メールをもって保証期間の承認を行いますので、当店からお送りさせていただくメールは保護、または印刷して大切に保管下さい。

○保証対象外になる事由

不特定多数の方がご利用になられる環境（ジムや施設、学校など）でのご利用
取扱説明書記載以外の誤操作、取扱い上の不注意
天災、火災、地震などによる外部要因による故障及び損傷
砂、泥、水被りなどが原因で生じた故障
お買い上げ後のお客様による輸送、移動、落下など
保管上の不備
弊社既定の修理取扱所以外で行われた修理などによる故障
本製品本来の使用目的以外の使用
業務用などの不特定多数による使用
日本国外でのご使用
保証対象外商品(エクササイズ・ケア小物、消耗品、製品ページにて保証なしの記載のある商品)
本体以外の使用に伴う消耗部品
保証書(※)をご提示いただけない場合

(※)当店では発送完了メールが保証書となります。（ご到着商品添付の保証書に当店の捺印はございません。）当店でお買い上げされた証明にもなりますので、印刷もしくは保存にて大切に保管下さい。

上記以外に関しても保証書に明記されている注意事項を守っていただけていない場合、また当店にて不当と判断した場合に関しては保証対象外とさせていただく場合がございますのでくれぐれもご注意下さい。

返品・交換について

インターネットショップでの商品の売買は特定商取引法の通信販売に該当しますが、訪問販売や電話勧誘販売に該当しない為、「クーリングオフ」の適用外となります。
従って弊社のインターネット販売では、以下に例示するような【お客様のご都合】による返品、同等品の交換をお受け致しかねます。

イメージと異なる（色、性能、サイズ、感触、におい、明るさ、使用感、質感、仕上がり具合など）
サイズの測り間違い等による搬入不可
配送遅延、商品不良、注文間違いなどの事由によるキャンセル
ご注文後の販売価格の変更によるキャンセル
お届け後、8日を経過した商品
一度開封、ご使用になった商品
お客様が汚損・破損した商品
組み立てた商品

その他、上記以外においても当店にて不当と判断した場合はお受けできない場合がございます。
返品・交換可能かどうかご不明な場合は、理由・詳細などを明記の上、お気軽にご相談ください。

○返品や交換をご希望の場合

下記内容をご確認いただいた上で商品到着後一週間以内に当店までご連絡ください。
※なお開封状況等により対応が異なりますので、事前に必ずご連絡いただきますようお願いいたします。

お客様都合によるキャンセルは以下の費用を必ずご負担頂きます。
1.送料無料などで（一部でも）発送時に弊社が負担した送料
2.返品引取りにかかる送料や費用

メールでご連絡される場合は、必ず以下の明記をお願い致します。
1.店舗名(ありんこ屋)
2.ご注文番号
3.ご注文者様の氏名
※明記がされないとご注文の確認を取る事が出来ない、対応が遅れる等の可能性がございます。その場合弊社では責任を負いかねますのであらかじめご了承下さい。

○発送ミスや商品到着時の初期不良・破損などがある場合

状況を確認の上、商品交換にて速やかに対応させていただきます。
※交換時にかかる配送費用に関しては弊社で負担致しますのでご安心下さい。

○当ショップ以外で購入した場合の返品・交換

ご購入いただいたショップにお問い合わせ下さい。

○返品の手配について

弊社宛てに返品の旨ご連絡後、弊社にて製品の引き取り手配を行うか、元払いで指定の返品倉庫に返品いただくかの手配になります。弊社にご連絡のない商品の返品・交換は一切承る事が出来ません。

○返品の際のご注意点

初期不具合、お客様ご都合などいずれの場合も、ご購入時に発生した振込手数料、代金引換手数料は返金する事が出来ません。予めご了承いただきます様お願い申し上げます。

その他ご注文について

○納品書・保証書について

お届けする商品に納品書はお入れしておりません。
発送完了メールが納品書、保証書代わりになりますのでメールは大切に保管下さい。

○領収書について

ご希望のお客様へはウェブ上での発行をご案内させていただいております。ご注文時に領収書発行希望の旨備考欄にお書き添えください。
商品発送後に、ご発行用URLをメールにてお送りいたします。必要に応じて印刷等いただき、ご利用ください。(お宛名、但し書きは発行時お客様ご自身で設定可能です。)
※代金引換は当社から領収書の発行はできません。送り状の控えが領収書となります。

○ラッピングについて

弊社ではラッピングサービスを行っておりません。すべて通常梱包での配送となります。

○入荷連絡希望について

在庫切れの製品はカート画面にて入荷連絡を希望する事が出来ます。
入荷連絡メールが欲しいメールアドレスを入力して登録すると、製品が入荷後自動で登録アドレス宛に
「再入荷通知メール」が届きます。会員登録なしでも利用出来るので是非ご活用下さい。

※入荷連絡のみの機能です。ご注文は入荷後別途必要ですのでご注意下さい。「再入荷通知メール」が届いたら速やかに製品のご購入手続きをお済ませ下さい。
※入荷のご連絡は一度のみです。再度在庫切れになった場合、もう一度入荷連絡希望の登録をしていただく必要がございます。
※製品によっては、入荷連絡を希望をいただいた場合もそのまま販売終了となる場合がございます。予めご了承下さい。

当店からメールが届かないお客様へ

現在、おもに下記に該当するお客様よりご案内が正常にお届けできていないとのご連絡を多数いただいております。

hotmail、ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様
携帯メールアドレスをお使いのお客様

当店ではご注文後自動で届く受信確認メールや、
通常ご注文から土日祝除く2営業日以内に、弊社受注担当「注文確認メール」を送信しております。
【送信元：fitness-shop@m.alinco.co.jp】

メールでは発送完了メールの他、重要なご連絡(カード決済エラー、特別地域運賃発生等による発送保留など)をさせていただく場合もございます。
メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認くださいます様お願い申し上げます。

フリーメールアドレスをお使いのお客様

○迷惑メールフォルダに入っている

迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違われている場合がございます。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がございますので、一度ご確認
いただきますようお願いいたします。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け(フィルター)設定をしていただく事で迷惑メール
フォルダーへの振り分けを防ぐことができます。

携帯メールアドレスをお使いのお客様: ○メール防止フィルターによって弾かれている

メール防止フィルターをご利用の場合は、「m.alinco.co.jp」のフィルターを解除し、【fitness-shop@m.alinco.co.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。

その他の可能性

○メールアドレスの間違い

大変申し訳ございませんが、お客様がご登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性も数多くございます。お心当たりのある場合は、

メール不着＆メールアドレス間違いの可能性がある旨の一言
ご注文者様お名前
正しいメールアドレス
お電話番号
ご注文日(およそでも構いません)
ご注文店舗名「ありんこ屋」
ご注文品番

上記を添えて当店までメールが届いていない旨をご連絡ください。

○セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定

セキュリティソフトの設定によってはメールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがございます。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願いいたします。

○プロバイダのウイルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定

プロバイダによっては、ウイルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合がございます。弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウイルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、プロバイダで無料標準設定されているウイルスブロックや迷惑メール振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認頂きます様お願い申し上げます。

○サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合

サーバー上のメールボックス容量には上限があり、定期的にメール受信をして削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。お心当たりのある方は、サーバーのメールを削除するなど設定の見直しをお願い致します。

○当店の休業日が挟んでいる場合

当店では土、日、祝日（お盆、年末年始など含む）が休業日となっております。
その間はメールや電話での対応が出来ません。また、平日でも営業時間10:00～17:30(12:00～13:00を除く) までの対応となります。予めご了承いただきます様、お願い申し上げます。
※メールの場合、営業時間内でも遅い時間にいただいたメールの返信は翌営業日になる場合がございます。

○上記のいずれにも該当しない場合

上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合、メールを再送させていただきます。
お手数ではございますが当店までご連絡いただきます様お願い申し上げます。
なお、メールマガジンやご注文時の自動送信システムは送信システムが異なる為、受注担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。
もし、ご注文・お問い合わせから2営業日以上経っても当店からメールが届かない場合は、大変恐れ入りますが下記メールアドレスへ再度メールをお送りいただきますか、お電話にてご連絡くださいませ。
※出来るだけお電話でのご連絡をお願いいたします。お問い合わせと同じアドレスの場合、同じ理由で当店からのお問い合わせに対する返信が届かない場合がございます。

お問い合わせ先

営業時間/10:00～17:30(土日・祝日/12:00～13:00を除く)
※17時以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日以降、順次ご返信となります。
ご了承下さい。