よくあるご質問

ご注文について

Q. 注文してからどのくらいで届きますか?
A.通常はご注文(お支払確認)から3営業日以内に発送、到着はそこから大体1週間前後ほどみていただく形になります。 (ご地域や配送状況により発送から2〜3日で到着する場合もございます。) 配送状況については、発送完了メールに記載の送り状番号をもとに担当の運送会社様にお問い合わせください。
Q. 宅配ボックスに入れて欲しいのですが…。
A.購入手続き時の「2.レジ画面」にございます「当店へのご連絡等がある場合は〜」の欄に 「不在の場合は宅配ボックスへ」などその旨ご入力ください。ただし、商品によりサイズオーバーで対応致しかねる場合がございます。 予めご了承ください。
※代金引換ではご利用いただけません。
Q. 商品を運送会社の営業所止めに出来ますか?
A.購入手続き時の「2.レジ画面」にございます「当店へのご連絡等がある場合は〜」の欄に その旨ご入力ください。ご注文内容(商品・ご住所など)を確認の上ご対応が可能かどうかのご返答をメールにて差し上げます。
※代金引換ではご利用いただけません。
Q. 請求書や領収書はもらえますか?
A.請求書の発行は当店では行っておりませんが、領収書の発行は行っております。 購入手続き時の「2.レジ画面」にございます「当店へのご連絡等がある場合は〜」の欄に "領収書に記載する宛名"も併せて、「領収書希望」の旨ご入力ください。
※代金引換の場合、お客様と運送会社間での金銭やり取りとなる為「送り状」が領収書となります。
Q. 注文後に届くメールが届きません。
A.ご注文後に自動で配信される「注文送信完了メール」が届かない場合は、 メールアドレスの間違い、注文が未完了、迷惑メールなどのフィルターでメールが弾かれている可能性があります。詳しくはこちら »
Q. お届け先住所を変更したいのですが…。
A.製品発送前であればお届け先の変更が可能です。至急ご連絡ください。 ご連絡いただいた際にすでに発送後であった場合、転送費用が発生しお客様にご負担いただく場合がございます。※また発送先の地域により送料が加算される場合がございます。
Q. 注文をキャンセルしたいのですが…。
A.製品発送前(発送完了メール配信前)のキャンセルにつきましては、至急お問い合わせください。 発送後のキャンセルは返品扱いとなり、発送時と引き取りに発生した運賃をお客様にご負担いただく必要がございます。

製品について

Q.「B級アウトレット」とは何ですか?
A.当店では、展示会での試乗、撮影用サンプルなど、不特定多数の方が使用したものを「B級アウトレット」という括りで再度販売しております。 多少の使用感や汚れ、傷がある代わりに、格安で販売させていただいております。 詳しくはこちら »
Q.ウォーカー、バイクなど機種ごとの違いが知りたいのですが…。
A.製品比較表にて製品の比較がいただけます。 製品比較表をみる »
Q.ジムや公共の施設などで設置したい。
A.弊社製品は家庭用機器のため、スポーツジムなどの機器よりも長時間運動に対する 耐久性がございません。万一公共の場で使用される場合、通常の使用とは異なるため保証の対象外となります。予めご了承ください。
Q.バイクの適応身長が知りたい。
A.大体150〜180cm程度が目安となります。ただし個人の体格差もあるため、 適応身長内でも合わない場合がございます。
Q.連続使用時間が過ぎると動作が止まるのですか?
A.時間が来ると動作が止まってしまうという訳ではございません。運動すると機器内部のモーターなどが熱くなってくる為、機器を一度休ませる(冷却)ために弊社で設けている目安の時間です。 連続使用時間を超えても機器の使用自体は可能ですが、弊社の推奨する使用方法とは異なる為、保証の対象外となる場合がございます。また、一部マッサージ製品においては仕様上定格時間が定められており、時間がくると動作が自動的に止まります。
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