お買い物ガイド

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ロコトレ完全マニュアル
安全のために守っていただきたい事
  • 掲載の製品は家庭での使用を目的としており、学校・ジム・医療施設など不特定多数の使用者によって使用されるものではありません。絶対に業務用として使用しないでください。また、運動以外の目的では使用しないでください。
  • 掲載の製品は日本国内でのみお使いください。

掲載の製品の使用は健康な方を対象としています。次に該当する方は必ず医師に相談の上でご使用ください。

  • 医師の治療を受けている方や特に身体の異常を感じている方
  • 知覚障害のある方
  • 妊娠している、または妊娠の疑いのある方
  • 皮膚疾患のある方
  • 血行障害、血管障害など循環器に障害をお持ちの方
  • 骨粗しょう症など骨に異常のある方
  • 心臓に障害のある方
  • ペースメーカー等の体内埋込型医療電子機器を使用している方
  • 呼吸器障害をお持ちの方
  • 高血圧症の方
  • 内臓疾患(胃炎、肝炎、腸炎)等の急性症状のある方
  • 悪性の腫瘍のある方
  • リウマチ症、痛風、変形性関節炎等の方
  • 過去の事故や疾病等により背骨に異常のある方や背骨が曲がっている方
  • 腰痛(椎間板ヘルニア、脊椎すべり症、脊椎分離症等)のある方
  • 脚、腰、首、手にしびれのある方
  • 脚部に静脈りゅう等の重度の血行障害や血栓症等のある方
  • リハビリテーション目的で使用される方
  • 家庭で行うトレーニングは、ちょっとした不注意で大きな事故につながります。「取扱説明書」に記載されている内容を守り、自己の責任の下でトレーニングを行ってください。
  • 掲載の製品の使用体重制限を越える方はご使用にならないでください。
  • 掲載の製品の連続使用耐久時間を越えるご使用はしないでください。
  • 掲載の製品は水平な床の上に設置し、使用中及び機械の移動の際にも必ず床面を保護するマット等をご使用ください。特にたたみの上ではご使用にならないでください。たたみに損傷を与えます。
  • コンセントからの電源を使う製品については、使用されない時、雷が鳴りだしたときには、電源プラグをコンセントから抜いてください。事故や感電・漏電・発火の原因になります。
  • 電動で動く製品については、テレビやラジオの近くで使用されますと、テレビの画像やラジオの音声にノイズ(雑音)が入ります。その際には、テレビやラジオまたはそれらのアンテナから離れた場所へ移動させてください。
  • ご使用の際は、取扱説明書をよくお読みのうえ、正しくお使いください。
お支払について

銀行振込(前払い)

銀行振込でのご注文は、入金確認後の発送手配となります。
ご入金の確認後、3〜4営業日以内に最短着で配送手続きを致します。

お支払先

金融機関:みずほ銀行
支店名:第九集中支店
口座番号:当座 8967293
口座名義:アルインコ(カ
※お振込み手数料はお客様負担

○おもな金融機関

※みずほ銀行にご入金いただける金融機関であればどこでも入金可能です。

○お支払期限

お支払期限は注文確認メール到着から7日間です。
お支払期限を過ぎますとご注文は自動的にキャンセルされますのでご注意下さい。

別途運賃や注文手続後に値引されるキャンペーンが発生する場合は、お振込金額が変わります。

ご注文後、営業時間内に弊社からお送りするご注文確認メールにて最終の「お振込金額」をお知らせいたしますので、必ず最終金額をご確認いただいてからお振込下さい。
※ご注文手続後すぐに届くメールは自動返信(注文が弊社に送信完了したというメール)です。この段階ではまだお振込金額は確定していません。

※当店から「お振込用紙」の発行は行っておりません。大変お手数ではございますが、上記お支払先をお控えの上各金融機関にてお振込下さい。
※過不足が出た場合は、手数料はお客様ご負担の上、再度入金もしくは返金にて対応となりますので、予めご了承下さい。

クレジットカード

以下のカードがご利用頂けます。
一括払いの他、カードの分割払いもご利用頂けます。(各カード会社により異なります)

VISA/MASTERカード

1回、2回、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、リボ払い

JCBカード

1回、3回、4回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、リボ払い

AMEXカード

1回、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回

Dinersカード

1回、リボ払い
※このショッピングサイトではSSLシステムを利用しております。カード情報など機密性の高い情報を暗号化し、安全にやり取りされるシステムを導入しておりますので、安心してお買い物がいただけます。
※セキュリティ上の配慮から、クレジット控えは原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
※ご注文時に自動カード承認を行い、承認後に注文が確定されます。承認を得られなかった場合、ご注文は確定されません。承認エラーの内容についてはご利用のカード会社まで直接お問い合わせ下さい。
あんしんクレジットカード決済システム

代金引換

商品到着時、配送のドライバーに現金でお支払い下さい。
商品合計金額により、代引手数料が発生致します。(お客様ご負担)

代引手数料一覧(税込)

〜5,000円⇒324円
5,001円〜10,000円⇒432円
10,001円〜30,000円⇒648円
30,001円〜100,000円⇒1,080円
100,001円〜130,000円⇒2,160円
130,001円〜999,999,999円⇒3,240円

○領収書の発行をご希望の場合

代金引換は弊社からの領収書の発行が出来ません。
運送会社と金銭のやり取りを行う為、配送の際の送り状が領収書になります。 当店からの領収書をご希望の場合はその他決済方法をご選択の上、ご注文の際「領収書希望」の旨をご要望欄にお書き添えください。

○代金引換のお支払について

現金以外ではお支払いただけません。

○お荷受けについて

運送会社のお荷物の保管期限を過ぎてもお荷受けされなかった場合、発送時にかかった運賃と引き戻しにかかった運賃はお客様にご請求させていただきます。予めご了承下さい。

○代金引換出来ない製品

一部ランニングマシンなどの大型商品、倉庫の在庫状況により代金引換がご選択いただけない製品もございます。

楽天ID決済

楽天ID決済
お持ちの楽天IDを入力するだけで簡単にご決済いただけます。
楽天会員に登録しているクレジットカード、保有している楽天スーパーポイントで決済が可能です。

○楽天スーパーポイントが貯まる!

決済いただいた金額に応じて楽天ポイントが発生します。
詳細は楽天ID決済の「楽天スーパーポイントについて」をご覧下さい。(外部サイト)

○ポイントの利用履歴について

楽天スーパーポイントの利用履歴は弊社ショップのマイページには表示されません。
楽天市場から送付される注文確認メール、もしくは楽天ID決済ポータルサイトにある「利用履歴」からご覧いただけます。
※ご利用には楽天会員IDが必要です。
※PC、スマートフォンのみ対応。携帯は非対応です。
※お支払合計金額100円未満、300万円以上ではお使いいただけません。
※楽天ID決済の決済金額は、送料を含みます。
※当ショップは楽天市場に出店しているショップではございません。
※楽天のキャンペーン企画とは連動しておりません。
※楽天ID決済についてのお問い合わせは、直接楽天市場までお問い合わせ下さい。
送料について

商品合計7,560円(税込)以上で基本送料無料

7,559円(税込)以下の場合は別途800円(税込)の運賃が発生致します。
○北海道本島・沖縄本島は7,560円(税込)以上、以下に関わらず合計1,500円(税込)の運賃が発生致します。
○離島など特殊地域の場合は、7,560円(税込)以上、以下に関わらず地域ごとの特殊運賃が発生致します。

※離島地域へのお届けにかかる特殊運賃は別途お客様のご了承が必要です※

システムの都合上、ご注文段階では特殊運賃の加算がされておりません。ご注文後、営業時間内に弊社からお送りするご注文確認メールにて特殊運賃を加算した最終の「合計金額」をお知らせ致しますので、大変お手数ではございますが最終金額をご確認の上、ご了承いただけましたらメール、もしくはお電話にてご連絡をお願い致します。
※ご了承いただけるまでは発送は保留になります。予めご了承下さい。
※銀行振込をご選択の場合、必ず最終金額が確定した後にご入金下さい。
※ご注文手続後すぐに届くメールは自動返信(注文が弊社に送信完了したというメール)です。この段階ではまだお振込金額は確定していません。

配送について

○発送について

通常ご入金確認後、翌営業日〜3営業日以内(土日祝除く)に発送致します。
※大型連休や大型セールなどで注文が殺到している場合は、発送までにお時間がかかる場合がございます。
※入荷予定商品などは上記発送目安とは異なります。入荷次第、改めてメールにてご連絡致します。
※ご注文情報不備(住所不明、番地抜け、電話番号不備)や、弊社からお客様に確認事項(地域別運賃のご了承、入金過不足など)がある場合などは 発送が保留となり、上記期間内に発送出来ない場合がございます。

○おもな運送会社

西濃運輸/ヤマト運輸/エスラインギフ/日通トランスポート等
※配送会社の選定は製品の種類・重量・地域に応じて弊社にて選定を行っておりますので、運送業者の指定は承っておりません。

○日時指定について

通常最短着で手配しております。最短着の配送を希望される場合は、日時指定なしでご注文下さい。

配達日指定

…ご注文から7営業日以降で承ります。(日祝指定不可)

時間指定(大型商品は指定不可)

…「午前」もしくは「午後」の指定のみ承ります。※
※一部地域では時間指定が出来ない場合がございます。

○お届け状況について

発送後、「発送完了メール」にて担当の運送会社と共に送り状番号をご案内致します。
送り状番号をもとにお荷物の追跡がいただけますのでご活用下さい。
※送り状番号が運送会社の追跡システムに反映されるまでタイムラグがございます。発送完了して間もないと、追跡を行っても検索に上がらない場合がございます。 時間を空けてから再度お試し下さい。

○発送完了前の内容変更、キャンセルについて

弊社ショップまで速やかにご連絡下さい。変更、キャンセル可能な状況であれば承ることが出来ます。
※出荷倉庫のみ弊社休業日に行っている場合がある為、ご注文後すぐに内容変更やキャンセル依頼をいただいた場合でも発送完了のご連絡を お送りしてしまう場合がございます。可能であれば出来る限りご要望にお応えいたしますが、お時間を要したり状況によってはご要望に対応致しかねる場合もございます。 何卒ご理解頂きます様お願い申し上げます。

○発送完了後の内容変更、キャンセルについて

商品発送完了後は、弊社にて内容の変更が出来ません。
恐れ入りますが発送完了メール記載の「送り状番号」をご参照の上、最寄の運送会社のサービスセンターまで直接ご連絡下さい。
送付先の変更があった場合、発送とは別にお客様負担で転送費用が発生する場合がございます。(ご注文時には送料無料であっても、転送費用は弊社では負担致しかねますので 予めご了承下さい。)
キャンセルの場合は引き戻しにかかる費用が発生する場合がございます。引き戻す費用はお客様ご負担となります。

○特殊なご地域(国内)への配送について

一部大型商品や、荷姿が大きくなる場合は、大変申し訳ございませんが商品がお届けできない場合がございます。
お届け不可の場合、ご注文確認後メールにて改めてご連絡させて頂きます。予めご了承下さい。

○海外への配送について

海外への発送は行っておりません。

○商品の受け渡しについて

大型商品を含め、すべて玄関先までのお届けとなります。
梱包サイズが非常に大きな製品もございますので、ご注文前に予め梱包サイズをご確認下さい。
大型商品のお届けで階段を使う施設、クレーン引上げが必要な環境などで運送ドライバーが一人でお届け出来ない場合、別途手数料が発生する場合がございます。
またマンション、団地等にお住まいでエレベーターがあっても乗らないなどといった場合も、お客様にお手伝いいただく、もしくは別途手数料が発生する場合がございます。
上記理由でキャンセルの場合は引き戻しにかかる費用が発生致します。引き戻す費用はお客様ご負担となりますのでご注意下さい。
別途有料でご希望場所まで設置、梱包廃材引き取りする「開梱設置サービス」もございます。
※「開梱設置サービス」は、製品の組立はサービス内に含まれませんのでご注意下さい。
組立が必要な製品は、ご希望の設置場所にパーツ部品を置いて廃材引き取りとなります。

○下取りについて

弊社では下取りサービスは行っておりません。
弊社製品であれば有料で廃棄引取り手配をかける事は可能ですが、外注で業者に個別依頼する為かなり高額な費用が発生します。(1万円程度目安) お近くのクリーンセンターなどの大型ごみ処理施設で処分いただく方が費用がはるかに安い可能性がございますので、出来るだけ大型ごみ処理施設での処分をご検討下さい。
保証について

当ショップの製品保証は1年間です

商品ご到着から1年以内であれば、無償にて製品の修理サービスがご利用いただけます。
また、到着から1週間以内に初期不具合があった場合、交換手配も致します。
アフターサービスについては、弊社サービスセンターまでお問い合わせください。
※製品ページに個別で保証期間を記載している製品は、個別に記載している期間が優先されます。
※B級品で購入の場合はB級品での交換となります。

○製品保証が無い商品

小物エクササイズグッズ、ケアグッズ、マットやサドルカバーなどの消耗品、
当ショップの製品ページに保証期間なしと記載している商品

○各製品の修理方法

ランニングマシン、ウォーキングマシン…出張修理
バイク製品…お預かり修理
※製品の重量やサイズ、内容によっても変わる場合があります。

○保証書に関して

商品を直送している関係上、保証書に購入日・店舗等の記載はしておりません。
当店からの発送連絡メールをもって保証期間の承認を行いますので、当店からお送りさせていただくメールは保護、または印刷して大切に保管下さい。

○保証対象外になる事由

  • 不特定多数の方がご利用になられる環境(ジムや施設、学校など)でのご利用
  • 取扱説明書記載以外の誤操作、取扱い上の不注意
  • 天災、火災、地震などによる外部要因による故障及び損傷
  • 砂、泥、水被りなどが原因で生じた故障
  • お買い上げ後のお客様による輸送、移動、落下など
  • 保管上の不備
  • 弊社既定の修理取扱所以外で行われた修理などによる故障
  • 本製品本来の使用目的以外の使用
  • 業務用などの不特定多数による使用
  • 日本国外でのご使用
  • 保証対象外商品(エクササイズ・ケア小物、消耗品、製品ページにて保証なしの記載のある商品)
  • 本体以外の使用に伴う消耗部品
  • 保証書(※)をご提示いただけない場合
(※)当店では発送完了メールが保証書となります。(ご到着商品添付の保証書に当店の捺印はございません。) 当店でお買い上げされた証明にもなりますので、印刷もしくは保存にて大切に保管下さい。
上記以外に関しても保証書に明記されている注意事項を守っていただけていない場合、 また当店にて不当と判断した場合に関しては保証対象外とさせていただく場合がございますのでくれぐれもご注意下さい。
返品・交換について
インターネットショップでの商品の売買は特定商取引法の通信販売に該当しますが、 訪問販売や電話勧誘販売に該当しない為、「クーリングオフ」の適用外となります。
従って弊社のインターネット販売では、以下に例示するような【お客様のご都合】による返品、同等品の交換をお受け致しかねます。
  • イメージと異なる(色、性能、サイズ、感触、におい、明るさ、使用感、質感、仕上がり具合など)
  • サイズの測り間違い等による搬入不可
  • 配送遅延、商品不良、注文間違いなどの事由によるキャンセル
  • ご注文後の販売価格の変更によるキャンセル
  • お届け後、8日を経過した商品
  • 一度開封、ご使用になった商品
  • お客様が汚損・破損した商品
  • 組み立てた商品
その他、上記以外においても当店にて不当と判断した場合はお受けできない場合がございます。
返品・交換可能かどうかご不明な場合は、理由・詳細などを明記の上、お気軽にご相談ください。

○返品や交換をご希望の場合

下記内容をご確認いただいた上で商品到着後一週間以内に当店までご連絡ください。
※なお開封状況等により対応が異なりますので、事前に必ずご連絡いただきますようお願いいたします。
お客様都合によるキャンセルは以下の費用を必ずご負担頂きます。
1.送料無料などで(一部でも)発送時に弊社が負担した送料
2.返品引取りにかかる送料や費用
メールでご連絡される場合は、必ず以下の明記をお願い致します。
1.店舗名(ありんこ屋)
2.ご注文番号
3.ご注文者様の氏名
※明記がされないとご注文の確認を取る事が出来ない、対応が遅れる等の可能性がございます。その場合弊社では責任を負いかねますので あらかじめご了承下さい。

○発送ミスや商品到着時の初期不良・破損などがある場合

状況を確認の上、商品交換にて速やかに対応させていただきます。
※交換時にかかる配送費用に関しては弊社で負担致しますのでご安心下さい。

○当ショップ以外で購入した場合の返品・交換

ご購入いただいたショップにお問い合わせ下さい。

○返品の手配について

弊社宛てに返品の旨ご連絡後、弊社にて製品の引き取り手配を行うか、元払いで指定の返品倉庫に返品いただくかの手配になります。 弊社にご連絡のない商品の返品・交換は一切承る事が出来ません。

○返品の際のご注意点

初期不具合、お客様ご都合などいずれの場合も、ご購入時に発生した振込手数料、代金引換手数料は返金する事が出来ません。 予めご了承いただきます様お願い申し上げます。
開梱設置サービスについて

○開梱設置サービスとは?

別途有料のサービスです。
ご利用いただくと、以下の作業ををお届けにあがる配送業者がお客様の代わりに行います。
”屋のご希望の場所まで荷物を運びます。
荷物を開梱し、ご希望の場所に出した商品を置きます。(組立が必要な商品は組立部品をご希望の場所に置きます)
3梱の際に出る箱などの廃材を引き取ります。

○どういう時に便利?

  • 玄関から希望の場所まで荷物を運べる人数がおらず、一人では難しい場合。
  • プレゼントなどで、玄関先までではなく先方の希望の場所まで運んでほしいという場合。

○サービス対象商品

B級アウトレット品(B級品)の
ランニングマシン / ウォーカー / バイク

○利用可能な決済方法

クレジットカード決済 / 銀行振込(前払い) / 楽天ID決済
※代金引換はご利用いただけません。

○組立作業は含まれておりません

配送業者(他社)が行うサービスのため、組立作業は行えません。
組立が必要な商品の場合、組立部品をご希望の場所に置くのみの手配となります為、組立はお客様ご自身で行っていただく必要がございます。
組立に不安がある場合は、あらかじめ組立が不要な商品をご検討下さい。

○開梱設置費用

ランニングマシン/ウォーカー/バイク
3,240円(税込)

○配送の納期

ご注文後およそ1週間〜10日程度
※配送の納期は、ご入金のタイミング(銀行振込の場合)や配送などの状況により変動します。

○配達希望日について

出荷後、配送業者からお届け日に関して打合せのご連絡がありますので、配達希望日時がある場合はその際に配送業者とご相談ください。
※注文時に日時指定はお受けすることが出来ませんのでご注意ください。

○ご利用方法

‖仂殄覆鬟ートに入れる。
△潅輅玄蠡2「レジ画面」の【開梱設置】の項目から「開梱設置の有無」→「希望する」を選択。
ご注文手続3「入力確認」のご注文内容に開梱設置費が合計金額に反映されているのを確認し、注文する。

○その他ご注意点

※北海道、沖縄、離島、また一部地域では開梱設置サービスはご利用になれません。
※お届けする商品の梱包廃材以外は引き取り出来ません。
※事前に設置場所まで十分な搬入経路があるか必ずご確認下さい。
お届けの際に搬入が困難でクレーン引上げなどが発生すると、その場で配送業者より追加費用を実費請求される場合がございます。
また、上記理由により返品を希望される場合、発送運賃及び引き取り運賃はすべてお客様負担となりますのでご注意下さい。
※配送業者による配送間違い、お届け先での事故、遅配他による一切の責任は当店では負えません。
※開梱設置サービスをキャンセルされたい場合は、速やかに当店までご連絡下さい。(但し、発送完了後はキャンセル出来ませんのでご注意下さい。)
その他ご注文について

○納品書・保証書について

お届けする商品に納品書はお入れしておりません。
発送完了メールが納品書、保証書代わりになりますのでメールは大切に保管下さい。

○領収書について

ご希望いただいた場合のみ別途郵送で発送しております。
弊社からの領収書をご希望の場合は、ご注文時に備考欄に 「宛名」と「但し書き」と添えて領収書希望の旨ご入力下さい。

○ラッピングについて

弊社ではラッピングサービスは行っておりません。すべて通常梱包での配送となります。
(但し、金額のわかる納品書等はお入れしておりませんのでご安心下さい。)

○入荷連絡希望について

在庫切れの製品はカート画面にて入荷連絡を希望する事が出来ます。
入荷連絡メールが欲しいメールアドレスを入力して登録すると、製品が入荷後自動で登録アドレス宛に
「再入荷通知メール」が届きます。会員登録なしでも利用出来るので是非ご活用下さい。
※入荷連絡のみの機能です。ご注文は入荷後別途必要ですのでご注意下さい。「再入荷通知メール」が届いたら速やかに製品のご購入手続きをお済ませ下さい。
※入荷のご連絡は一度のみです。再度在庫切れになった場合、もう一度入荷連絡希望の登録をしていただく必要がございます。
※製品によっては、入荷連絡を希望をいただいた場合もそのまま販売終了となる場合がございます。予めご了承下さい。
現在、
  • hotmail、ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様
  • 携帯メールアドレスをお使いのお客様
より弊社からのご案内が正常にお届けできていないとのご連絡を多数いただいております。
当店では通常ご注文から土日祝除く2営業日以内に、弊社受注担当【fitness-outlet@alinco.co.jp】より
「注文確認メール」を必ず送信しております。
メールでは発送完了メールの他、重要なご連絡(カード決済エラー、特別地域運賃発生等による発送保留など)を させていただく場合もございます。
メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、恐れ入りますが内容を ご確認くださいます様お願い申し上げます。

フリーメールアドレスをお使いのお客様

○迷惑メールフォルダに入っている

迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違われている場合がございます。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がございますので、一度ご確認
いただきますようお願いいたします。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け(フィルター)設定をしていただく事で迷惑メール
フォルダーへの振り分けを防ぐことができます。

○受信許可等の設定方法

以下は設定方法の例です。

ヤフーメールをご利用の場合

  • yahoo!メールにログイン後、画面右上の「メール設定」をクリックして下さい。
  • 「メールオプション・メールの管理」の欄の「フィルターと受信通知設定」より
    「追加」をクリックしてください。
  • フィルターの追加画面より、設定を次のようにします。
    【Formが[alinco.co.jp]を含む移動先フォルダ:[受信箱]】
  • [保存]をクリック。

Hotmailをご利用の場合

  • Hotmailにサインインして、[オプション]⇒[その他オプション]をクリックします。
  • 迷惑メールの[差出人セーフリストと受信拒否リスト]⇒[差出人セーフリスト]をクリックします。
  • 「許可する差出人またはドメイン」に当店のドメイン【alinco.co.jp】を入力し
    追加ボタンを押して終了です。
※その他、各社のフリーメールでも同様のオプションが用意されていると存じますので、 誠に恐れ入りますが
ご確認くださいます様お願い申し上げます。
※詳しいメール設定に関しましては、各社様へお問い合わせください。

携帯メールアドレスをお使いのお客様

○メール防止フィルターによって弾かれている

メール防止フィルターをご利用の場合は、(alinco.co.jp)のフィルターを解除し、 【fitness-outlet@alinco.co.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。

その他の可能性

○メールアドレスの間違い

大変申し訳ございませんが、お客様がご登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性も数多くございます。お心当たりのある場合は、
  • メール不着&メールアドレス間違いの可能性がある旨の一言
  • ご注文者様お名前
  • 正しいメールアドレス
  • お電話番号
  • ご注文日(およそでも構いません)
  • ご注文店舗名「ありんこ屋」
  • ご注文品番
上記を添えて当店までメールが届いていない旨をご連絡ください。

○セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定

セキュリティソフトの設定によってはメールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがございます。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願いいたします。

○プロバイダのウイルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定

プロバイダによっては、ウイルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合がございます。 弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンの セキュリティソフトやウイルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、 プロバイダで無料標準設定されているウイルスブロックや迷惑メール振り分けサービスがないか、 各プロバイダのページでご確認頂きます様お願い申し上げます。

○サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合

サーバー上のメールボックス容量には上限があり、定期的にメール受信をして削除しないと、 受信ボックスがいっぱいになってしまいます。受信ボックスがいっぱいになると、 新しいメールを受け付けないことがあります。 お心当たりのある方は、サーバーのメールを削除するなど設定の見直しをお願い致します。

○当店の休業日が挟んでいる場合

当店では土、日、祝日(お盆、年末年始など含む)が休業日となっております。
その間はメールや電話での対応が出来ません。また、平日でも営業時間10:00〜17:30(12:00〜13:00を除く) までの対応となります。予めご了承いただきます様、お願い申し上げます。
※メールの場合、営業時間内でも遅い時間にいただいたメールの返信は翌営業日になる場合がございます。

○上記のいずれにも該当しない場合

上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合、メールを再送させていただきます。
お手数ではございますが当店までご連絡いただきます様お願い申し上げます。
なお、メールマガジンやご注文時の自動送信システムは送信システムが異なる為、受注担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。 何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。
もし、ご注文・お問い合わせから2営業日以上経っても当店からメールが届かない場合は、大変恐れ入りますが 下記メールアドレスへ再度メールをお送りいただきますか、お電話にてご連絡くださいませ。
※出来るだけお電話でのご連絡をお願いいたします。 お問い合わせと同じアドレスの場合、同じ理由で当店からのお問い合わせに対する返信が届かない場合がございます。

お問い合わせ先

営業時間/10:00〜17:30(土日・祝日/12:00〜13:00を除く)
※17時以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日以降、順次ご返信となります。
ご了承下さい。
  • お電話の場合:06-7636-2351
  • メールの場合:fitness-outlet@alinco.co.jp
※お電話の際は、下記の内容をお伝え頂きますとよりスムーズにご案内が出来ます。
○ご注文後のお問い合わせ
  • 当店の名前(ありんこ屋)
  • ご注文者様名
  • ご注文品番
  • 注文日時(およそで構いません)
○ご注文前のお問い合わせ(購入、製品に関するお問い合わせ等)
  • 当店の名前(ありんこ屋)
  • ご希望の品番
  • お問い合わせした日時
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